• 中国铁路昆明局总经理王耕捷代表:运价下浮助推产业转型升级 2018-11-23
  • 今天31选7开奖结果查:主题: 中国电信来凤分公司整了个

    • 绿水青山
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    • 阅读:7155
    • 回复:4
    • 发表于:2018/11/2 12:17:24
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    这几天,家中宽带信号差,总上不了网。给来凤电信公司打电话,今天维护人员来了。一查,线路没问题,路由器没问题。维护员给公司中控室打电话,中控室回答:该客户欠费。我的个天老白白额,我是2018.9.21日续交的费,怎么成了欠费呢?这不成了<冤假错案>么?由此,我想给来凤电信提几点建议:
          1.客户与公司达成的协议要要具体落实。不能前台收了客户的银子就万事大吉,前台后台要紧密衔接,工作不能脱节。
          2.客户缴费快到期时,公司可提前一两天电话告知客户。这点,来凤电信要好好向来凤有线电视学习。我的有线电视是10.30日到期,10.27日有线电视工作人员就给我打来电话告知。这样,避免了?;瞬湃ソ煞阎?。
    • 绿水青山
    楼主回复
    • 发表于:2018/11/2 12:25:01
    1. 沙发
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    如果缴费到期前两天告知其客户,客户未缴费的可及时缴费。交了费的会马上申述,这样,当天澄清了事实。就不会造成交了费后还会成了欠费户而停止服务!
    •     与他不同。
    • 发表于:2018/11/2 13:18:36
    1. 板凳
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    感觉电信是真的要转变一下服务态度了,现在早已不是当初一家独大的情况了,身边很多朋友包括我自己都已换了某某的宽带,之前快到期的时候有短信提醒,现在换了套餐,赠送了宽带,不?;涂梢砸恢庇?,不过有句说句,个人感觉电信的网暂时还是好一点,某某的宽带一到晚上看视频都卡的不行(哈哈,避免说打广告,哪个宽带就不说了)
    我不愿让你一个人。
    • 献世
    • 发表于:2018/11/6 15:34:13
    1. 3楼
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    • 勤劳的小蚂蚁
    • 发表于:2018/11/6 19:42:12
    1. 4楼
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    希望我们来凤,来凤人民越来越好
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